En Haute-Loire comme partout en France, les démarches en ligne liées aux aides de l'Anah sont temporairement interrompues en août 2026. Les plateformes France Rénov, MaPrimeRénov et Mon Projet Anah sont en maintenance technique du 3 au 17 août 2026. Pendant cette période, il n'est pas possible de créer un nouveau compte, de déposer une demande d'aide ou de demander un paiement.
L'Anah précise que cette maintenance prépare un compte personnel unique France Rénov. À compter du 17 août, les ménages souhaitant demander MaPrimeRénov, MaPrimeAdapt ou Ma Prime Logement Décent doivent passer par france-renov.gouv.fr. Les personnes ayant déjà un compte MaPrimeRénov ou Mon Projet Anah doivent retrouver leurs informations et dossiers après sécurisation de leur identité via France Connect+ ou, selon leur situation, par courrier.
Ce que vous pouvez faire pendant la maintenance
La suspension des plateformes ne signifie pas qu'un projet doit être mis en pause. Cette période peut servir à préparer les éléments qui seront utiles au dépôt ou au rendez-vous avec un conseiller:
- réunir les informations sur le logement et ses occupants;
- préparer l'avis d'imposition et le revenu fiscal de référence;
- demander et comparer plusieurs devis détaillés;
- vérifier les qualifications des entreprises envisagées;
- estimer les aides mobilisables;
- préparer les questions techniques et financières à poser au conseiller France Rénov.
Le simulateur officiel France Rénov indique que les guichets de dépôt sont habituellement ouverts et permet d'estimer les aides disponibles selon la situation du ménage. Pendant la maintenance, gardez les informations préparées pour pouvoir reprendre la démarche après la réouverture.
Rénovation d'ampleur: le rendez-vous France Rénov est obligatoire
Pour une demande MaPrimeRénov concernant une rénovation d'ampleur, le parcours ne commence pas directement par le dépôt en ligne. Un rendez-vous personnalisé et gratuit avec un conseiller France Rénov est obligatoire avant toute nouvelle demande.
La page officielle MaPrimeRénov pour une rénovation d'ampleur précise ensuite qu'il faut choisir un Accompagnateur Rénov. Celui-ci accompagne le projet, réalise ou exploite l'audit énergétique, aide à définir le plan de financement et participe à la constitution du dossier. Une attestation remise après le rendez-vous France Rénov doit être jointe à la demande d'aide.
Il est donc utile de prendre ce rendez-vous le plus tôt possible, même si le dépôt en ligne est temporairement suspendu.
Où obtenir un conseil gratuit en Haute-Loire
L'Espace Conseil France Rénov de Haute-Loire est porté par le Département. Il accompagne propriétaires occupants, propriétaires bailleurs, locataires, copropriétés, petit tertiaire privé et professionnels avec des informations annoncées comme neutres, gratuites et personnalisées.
Le Département de la Haute-Loire indique les coordonnées de l'Espace Conseil France Rénov:
- téléphone:04 43 07 11 30;
- adresse:Maison départementale de l'Habitat, 10 rue de Vienne, 43000 Le Puy-en-Velay;
- horaires:du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, avec fermeture au public le jeudi après-midi;
- rendez-vous possibles au Puy-en-Velay ou lors de permanences dans les communautés de communes.
La Maison départementale de l'Habitat regroupe aussi le service d'instruction des aides de l'Anah, le Fonds de solidarité logement et l'ADIL Loire et Haute-Loire. Son adresse email publique est maison-habitat@hauteloire.fr.
Avant de signer un devis
Une aide estimée ne doit pas être considérée comme acquise tant que le dossier n'a pas été instruit et que les conditions du dispositif n'ont pas été vérifiées. Avant de vous engager, contrôlez notamment:
- l'identité de l'entreprise et son numéro SIRET;
- la qualification RGE correspondant précisément aux travaux prévus;
- la nature et les performances des matériaux ou équipements;
- le prix total, les acomptes et l'échéancier;
- les dates prévues pour le chantier;
- les garanties;
- le reste à charge estimé après aides.
Pour une rénovation d'ampleur, France Rénov recommande de suivre l'ordre du parcours et de faire valider le projet avec le conseiller puis l'Accompagnateur Rénov avant le dépôt. Cela évite notamment de prendre une décision commerciale avant d'avoir confirmé l'éligibilité réelle du projet.
Peut-on commencer les travaux pendant la maintenance?
Le bon réflexe est de ne pas confondre préparation du projet et démarrage du chantier. Pendant la maintenance, vous pouvez demander des devis, préparer les pièces et échanger avec les conseillers. En revanche, avant de signer définitivement ou de lancer les travaux, vérifiez les règles propres à l'aide demandée avec France Rénov ou l'interlocuteur qui suit votre dossier.
Pour une rénovation d'ampleur, le parcours officiel impose notamment le rendez-vous France Rénov, le recours à un Accompagnateur Rénov et l'audit énergétique avant le dépôt. Un démarrage mal placé dans le calendrier administratif peut compromettre la prise en compte de certaines dépenses.
Que vérifier à partir du 17 août
L'Anah annonce qu'à compter du 17 août 2026, France Rénov devient le point d'entrée numérique unique pour les aides de l'Anah. Si vous aviez déjà un compte MaPrimeRénov ou Mon Projet Anah, vérifiez après la réouverture que vos informations et dossiers sont bien accessibles dans votre espace personnel.
Pour reprendre la démarche sans perdre de temps:
- connectez-vous depuis le site officiel France Rénov;
- sécurisez votre identité selon la procédure proposée;
- contrôlez que les dossiers existants sont présents;
- conservez vos devis, attestations et justificatifs jusqu'à la fin du parcours;
- en cas d'anomalie, contactez l'Espace Conseil France Rénov de Haute-Loire au 04 43 07 11 30 avant de recommencer un dossier ou de modifier des informations importantes.
Cette maintenance change surtout le point d'entrée numérique. Pour une famille de Haute-Loire, l'action la plus utile pendant l'interruption reste donc de préparer un dossier solide et de profiter du conseil public local avant la reprise des démarches en ligne.
