La maintenance technique des plateformes France Rénov, MaPrimeRénov et Mon Projet Anah est terminée. Depuis le 17 août 2026, France Rénov est devenu le point d'entrée numérique unique pour les ménages qui souhaitent demander MaPrimeRénov, MaPrimeAdapt ou Ma Prime Logement Décent.

L'Anah confirme que les nouvelles demandes passent désormais par France Rénov. Les nouveaux utilisateurs comme les personnes qui avaient déjà un compte sont orientés depuis leur espace personnel vers le parcours correspondant à leur situation.

Vous aviez déjà un compte MaPrimeRénov ou Mon Projet Anah

Ne créez pas un deuxième compte. La FAQ officielle France Rénov indique que les anciens identifiants MaPrimeRénov ou Mon Projet Anah peuvent être utilisés pour se connecter et migrer le compte existant vers France Rénov. Les dossiers et l'historique sont conservés pendant cette migration.

Une fois connecté, vérifiez notamment:

  • que vos dossiers en cours apparaissent bien dans l'espace personnel;
  • que vos coordonnées sont correctes;
  • que votre identité est sécurisée avant de vouloir déposer une nouvelle demande;
  • que les devis et justificatifs déjà préparés sont toujours disponibles de votre côté.

En cas de difficulté pour accéder au nouveau compte, l'Anah indique le numéro national 0 808 800 700 pour le service de relation aux usagers.

Vous devez créer un nouveau compte

Pour un propriétaire occupant ou bailleur particulier, France Rénov permet actuellement deux méthodes: utiliser FranceConnect+ ou créer un compte avec une adresse email et un mot de passe.

FranceConnect+ est la méthode recommandée. Si vous créez le compte avec une adresse email, un message de confirmation permet d'activer le compte. Il faut ensuite sécuriser l'identité avant de pouvoir déposer une demande d'aide.

La vérification peut se faire avec FranceConnect+ ou, selon la situation, par courrier postal. France Rénov précise qu'un code à six chiffres peut être envoyé à l'adresse fiscale et qu'il faut compter environ 12 jours pour le recevoir. Tant que l'identité n'est pas vérifiée, le dépôt d'une demande d'aide reste bloqué.

Rénovation d'ampleur: commencez par le rendez-vous France Rénov

Pour une demande MaPrimeRénov concernant une rénovation d'ampleur, le dépôt en ligne n'est pas la première étape. Un rendez-vous personnalisé et gratuit avec un conseiller France Rénov est obligatoire.

La page officielle consacrée à la rénovation d'ampleur précise qu'il faut ensuite choisir un Accompagnateur Rénov. Cet accompagnement est obligatoire. Il sert notamment à réaliser ou exploiter l'audit énergétique, définir le projet, établir le plan de financement, analyser les devis et préparer le dossier.

L'attestation remise à l'issue du rendez-vous avec le conseiller France Rénov est nécessaire pour déposer la demande d'aide.

Où obtenir un conseil gratuit en Haute-Loire

L'Espace Conseil France Rénov de Haute-Loire est porté par le Département. Il accompagne notamment propriétaires, locataires, copropriétés, petit tertiaire privé et professionnels avec des informations neutres, gratuites et personnalisées.

Le Département de la Haute-Loire publie les coordonnées de l'Espace France Rénov:

  • téléphone:04 43 07 11 30;
  • adresse:Maison départementale de l'Habitat, 10 rue de Vienne, 43000 Le Puy-en-Velay;
  • horaires:du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h, avec fermeture au public le jeudi après-midi;
  • rendez-vous possibles au Puy-en-Velay ou lors de permanences dans les communautés de communes.

Pour une famille qui hésite entre plusieurs scénarios de travaux ou plusieurs aides, ce rendez-vous est utile avant de signer un devis important.

Avant de signer un devis ou de commencer les travaux

Une estimation d'aide ne vaut pas acceptation du dossier. Avant de vous engager, contrôlez au minimum l'identité et le numéro SIRET de l'entreprise, sa qualification RGE pour les travaux concernés, les performances prévues, le prix total, les acomptes, le calendrier et les garanties.

France Rénov recommande fortement d'attendre l'acceptation de la demande d'aide avant de commencer les travaux. Pour une rénovation d'ampleur, il faut en plus respecter l'ordre du parcours: rendez-vous France Rénov, choix de l'Accompagnateur Rénov, audit énergétique, puis dépôt de la demande.

Le bon réflexe maintenant

La question n'est donc plus de savoir quoi faire pendant la maintenance d'août. Le service est ouvert et le parcours a changé. Si vous aviez déjà un compte, commencez par le migrer et vérifier vos dossiers. Si vous démarrez un projet, créez votre compte France Rénov, sécurisez votre identité et prenez conseil localement avant de vous engager sur des travaux ou un financement.